Zwroty i wymiany

W Wileńska Moda zależy nam na tym, aby zakupy były dla Ciebie przyjemne i budziły zaufanie. Produkt nie do końca spełnia Twoje oczekiwania? Możesz zgłosić zwrot zamówienia w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

Ważne: nasz adres do zwrotów znajduje się w Azji.

W przypadku standardowego zwrotu lub wymiany rozmiaru koszty odesłania przesyłki ponosi klient. Dokładna kwota zależy od wybranego przewoźnika, wagi paczki i miejsca docelowego. Koszty te nie są zwracane przez Wileńska Moda.

Zgłoszenie zwrotu

Chcesz zwrócić produkt? Najpierw wyślij wiadomość na adres kontakt@welinskamoda.pl, podając imię i nazwisko, numer zamówienia, produkt, który chcesz zwrócić, oraz powód zwrotu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymano niewłaściwy artykuł, dołącz do wiadomości wyraźne zdjęcia.

Nie wysyłaj zwrotu na adres podany na oryginalnym opakowaniu. Po zgłoszeniu otrzymasz od nas właściwy adres do zwrotu oraz odpowiednie instrukcje.

Warunki zwrotu

  • W miarę możliwości produkt powinien być nienoszony, nieprany i nieuszkodzony.
  • Produkt nie może mieć plam, zapachów, włosów ani innych widocznych śladów użytkowania.
  • Oryginalne metki oraz ewentualne dołączone elementy powinny pozostać przy produkcie.
  • Produkt należy odesłać starannie i odpowiednio zapakowany.

Odzież i obuwie można przymierzać, pod warunkiem zachowania ostrożności i robienia tego wyłącznie w pomieszczeniach.

Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem

Otrzymano produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem? Przed jego odesłaniem skontaktuj się z nami i dołącz wyraźne zdjęcia. Ocenimy sytuację i wspólnie poszukamy odpowiedniego rozwiązania. Jeżeli zwrot jest konieczny z powodu błędu lub wady produktu, nie ponosisz niezbędnych kosztów odesłania.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconej przesyłki dokonamy zwrotu pieniędzy przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy pierwotnym zamówieniu. Pamiętaj, że zaksięgowanie środków przez bank lub dostawcę płatności może potrwać jeszcze kilka dni roboczych.

Twoje ustawowe prawa konsumenckie pozostają zawsze w mocy.