Ostatnia aktualizacja: 8/9/2026

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej Wileńska Moda, z którą można skontaktować się pod adresem kontakt@welinskamoda.pl.

1. Zastosowanie

Składając zamówienie, akceptujesz niniejszy Regulamin, naszą Politykę zwrotów, Politykę wysyłki, Politykę płatności, Politykę prywatności oraz Politykę plików cookie.

2. Informacje o produktach

Dokładamy wszelkich starań, aby jak najdokładniej opisywać nasze produkty i aktualizować wszystkie informacje. Kolory mogą się nieznacznie różnić w zależności od ustawień ekranu. Sporadycznie mogą wystąpić literówki, błędy cenowe i inne nieścisłości. Takie błędy nie stanowią podstawy do dochodzenia roszczeń.

3. Zamówienia i płatności

Zamówienia są realizowane dopiero po otrzymaniu pełnej płatności. Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od kraju. Klienci są odpowiedzialni za sprawdzenie, jakie metody płatności są dostępne w ich lokalizacji.

4. Realizacja i dostawa

• Czas realizacji zamówienia: od 1 do 3 dni roboczych.
• Czas dostawy po wysyłce: od 1 do 7 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego.
• Zamówienia są wysyłane bezpośrednio od naszego dostawcy w Chinach. W związku z tym mogą obowiązywać opłaty celne lub należności przywozowe.
• Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Mogą wystąpić opóźnienia spowodowane zwiększoną liczbą zamówień, dniami świątecznymi lub procedurami celnymi.

5. Zwroty i anulowanie zamówień

Wszystkie warunki dotyczące zwrotów znajdują się w naszej odrębnej Polityce zwrotów. W przypadku anulowania zamówień i zwrotu pieniędzy obowiązują warunki określone w naszej Polityce zwrotów oraz odpowiednie przepisy prawa.

6. Odpowiedzialność

Klienci są odpowiedzialni za prawidłowe podanie adresu dostawy. Jeżeli informacje dotyczące śledzenia przesyłki wskazują, że paczka została dostarczona pod podany adres, a klient nie może jej odnaleźć, prosimy o skontaktowanie się z nami w pierwszej kolejności.

W zakresie dozwolonym przez prawo nasza odpowiedzialność jest ograniczona do ceny zakupu danego produktu.

7. Własność intelektualna

Wszystkie treści na tej stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, logo, elementy graficzne oraz projekt strony, stanowią własność Wileńska Moda lub są wykorzystywane za zgodą właściciela. Treści te nie mogą być kopiowane, powielane, rozpowszechniane ani wykorzystywane bez uprzedniej pisemnej zgody.

8. Procedura reklamacyjna

Reklamacje można składać pisemnie na adres kontakt@welinskamoda.pl. Dokładamy starań, aby odpowiedzieć w ciągu 5 dni roboczych.

W przypadku reklamacji dotyczących rozmiaru lub jakości produktu prosimy o przesłanie wyraźnych zdjęć oraz szczegółowego opisu problemu.

9. Prawo właściwe

Do niniejszego Regulaminu stosuje się prawo niderlandzkie. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Regulamin

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym Regulaminie poniższe pojęcia oznaczają:

• Termin do odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
• Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość.
• Transakcja o charakterze ciągłym: umowa na odległość dotycząca serii produktów lub usług, w której zobowiązania są rozłożone na określony czas.
• Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość rezygnacji przez konsumenta z umowy zawartej na odległość w terminie do odstąpienia od umowy.
• Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty lub usługi na odległość.
• Umowa na odległość: umowa pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem zawarta przy użyciu jednej lub kilku technik porozumiewania się na odległość.
• CESOP: Central Electronic System of Payment Information, centralny elektroniczny system płatności Unii Europejskiej.

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

• Nazwa handlowa: Wileńska Moda
• Numer KvK: 90061772
• Numer VAT: NL004783160B39
• Adres e-mail obsługi klienta: kontakt@welinskamoda.pl
• Adres firmy: Verdunplein 17, 5627 SZ Roermond, Nederland

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej umowy na odległość zawartej pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy niniejszy Regulamin zostaje udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną lub w inny odpowiedni sposób.

Artykuł 4 – Oferta

• Oferty mają charakter niewiążący, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany lub wycofania ofert.
• Oferta jasno określa cenę oraz ewentualne dodatkowe koszty, takie jak koszty wysyłki oraz, w stosownych przypadkach, należności przywozowe lub opłaty celne.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni określone w niej warunki. Przedsiębiorca potwierdza zamówienie pocztą elektroniczną tak szybko, jak to możliwe.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

• Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.
• Koszty zwrotu produktu ponosi konsument, chyba że wskazano inaczej lub przepisy prawa stanowią inaczej.

Artykuł 7 – Koszty związane z odstąpieniem od umowy

Jeżeli konsument skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, należne kwoty zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi ustawowymi terminami i warunkami.

W okresie do odstąpienia od umowy konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością.

Artykuł 8 – Cło, należności przywozowe i VAT

8.1

Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio od dostawcy spoza Niderlandów lub spoza Unii Europejskiej. W zależności od kraju docelowego mogą obowiązywać należności przywozowe, VAT, opłaty celne lub inne należności.

8.2

Koszty te mogą obejmować między innymi:

a. Należności przywozowe, VAT, GST lub inne podatki należne przy imporcie.

b. Opłaty za odprawę celną, kontrolę, przetwarzanie lub czynności administracyjne nakładane przez organy celne, operatorów pocztowych lub firmy kurierskie.

c. Koszty lub obowiązki wynikające z lokalnych przepisów prawa w kraju docelowym.

8.3

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami klient odpowiada za formalności importowe lub dodatkowe koszty, powinien współpracować w zakresie ich dopełnienia lub uregulowania.

8.4

W razie potrzeby przedsiębiorca przekazuje standardowe informacje handlowe dotyczące przesyłek międzynarodowych, takie jak opis produktu i zadeklarowana wartość.

Klient może być odpowiedzialny za sprawdzenie ewentualnych lokalnych ograniczeń importowych obowiązujących w kraju docelowym.

8.5

Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za koszty nakładane na klienta bezpośrednio przez organy celne lub inne właściwe instytucje, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

8.6

W razie wątpliwości dotyczących ewentualnych kosztów importowych zalecamy klientom wcześniejsze uzyskanie informacji od lokalnych organów celnych.

Artykuł 9 – CESOP

Na podstawie przepisów Unii Europejskiej dostawcy usług płatniczych mogą być zobowiązani do rejestrowania i raportowania określonych danych dotyczących płatności transgranicznych za pośrednictwem CESOP (Central Electronic System of Payment Information).

W stosownych przypadkach Wileńska Moda współpracuje z dostawcami usług płatniczych, którzy przestrzegają tych obowiązków prawnych.

Artykuł 10 – Zgodność z umową i gwarancja

• Przedsiębiorca zapewnia, że dostarczone produkty są zgodne z umową i obowiązującymi wymogami prawnymi.
• Ewentualne wady należy zgłaszać nam jak najszybciej po ich wykryciu na adres kontakt@welinskamoda.pl.
• W przypadku reklamacji klient może zostać poproszony o dostarczenie zdjęć lub innych informacji umożliwiających ocenę problemu.

Artykuł 11 – Dostawa

• Zamówienia są dostarczane w uzgodnionym lub podanym terminie, z zastrzeżeniem okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
• W przypadku nieprzewidzianych opóźnień informujemy klienta, w miarę możliwości, tak szybko, jak to możliwe.
• Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać procedurom celnym oraz lokalnym przepisom importowym.
• Opóźnienia w odprawie celnej mogą wpłynąć na ostateczny termin dostawy.
• Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.

Artykuł 12 – Rozpatrywanie reklamacji

• Reklamacje należy zgłaszać pisemnie jak najszybciej po stwierdzeniu problemu.
• Dokładamy starań, aby udzielić merytorycznej odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni.
• Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga więcej czasu, informujemy o tym klienta i, w miarę możliwości, podajemy przewidywany termin dalszego rozpatrzenia sprawy.

Artykuł 13 – Spory

Do niniejszego Regulaminu stosuje się prawo niderlandzkie.

Staramy się rozwiązywać spory przede wszystkim polubownie. Jeżeli nie jest to możliwe, spór może zostać skierowany do właściwego sądu, z uwzględnieniem ewentualnych bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.